Privacybeleid

Solekozijnen B.V. hecht grote waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid beschrijven wij hoe wij met uw gegevens omgaan, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is:

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens, afhankelijk van uw gebruik van onze website en diensten:

Contactgegevens

• Voor- en achternaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Woonadres en postcode
• Woonplaats

Gegevens over uw project

• Soort woning (appartement, eengezinswoning, etc.)
• Gewenste producten (kozijnen, deuren, schuifpuien)
• Opmerkingen over uw situatie
• Gewenste datum en tijd voor een adviesgesprek

Technische gegevens

• IP-adres
• Browsertype en -versie
• Bezochte pagina's en tijdstip van bezoek
• Verwijzende website (referrer)

Wij verwerken geen bijzondere categorieën persoonsgegevens (zoals gezondheidsgegevens, etnische afkomst of politieke opvattingen).

3. Doeleinden van de verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Adviesgesprekken plannen — om contact met u op te nemen en een afspraak in te plannen voor een gratis adviesgesprek aan huis.
• Offertes opstellen en versturen — om een passende offerte voor uw woning op te stellen.
• Uitvoering van de overeenkomst — om de overeengekomen werkzaamheden (levering en montage) correct uit te voeren.
• Klantenservice — om vragen en klachten te beantwoorden en garantieafhandeling te faciliteren.
• Nieuwsbrief en marketing — alleen met uw uitdrukkelijke toestemming sturen wij u relevante aanbiedingen of informatie toe.
• Websiteanalyse — om onze website en dienstverlening te verbeteren via geanonimiseerde statistieken.

4. Rechtsgrondslag

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende rechtsgronden:

• Toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG) — voor het versturen van nieuwsbrieven en marketingcommunicatie. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken.
• Uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG) — voor de verwerking die noodzakelijk is voor het uitvoeren van de opdracht.
• Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG) — voor websitestatistieken en het beantwoorden van vragen, waarbij uw belangen en rechten niet onevenredig worden geschaad.
• Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG) — voor het bewaren van facturen en andere financiële gegevens conform de wettelijke bewaarplicht.

5. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld:

• Contactformulieren en adviesaanvragen — maximaal 1 jaar na het laatste contact, tenzij er een overeenkomst tot stand is gekomen.
• Klantgegevens (actieve klanten) — gedurende de looptijd van de overeenkomst en de garantieperiode (maximaal 12 jaar).
• Financiële administratie — 7 jaar conform de wettelijke bewaarplicht.
• Websitestatistieken — maximaal 26 maanden in geanonimiseerde vorm.
• Nieuwsbrief — totdat u zich uitschrijft of uw toestemming intrekt.

6. Verstrekking aan derden

Wij verstrekken uw persoonsgegevens alleen aan derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn:

• Hosting en IT — onze website en e-mail worden gehost bij gecertificeerde partijen binnen de Europese Unie. Met alle verwerkers hebben wij verwerkersovereenkomsten gesloten.
• Fabrikanten en leveranciers — voor de productie van op maat gemaakte kozijnen en deuren worden technische specificaties gedeeld, maar geen persoonsgegevens.
• Belastingdienst — wij zijn wettelijk verplicht bepaalde financiële gegevens te verstrekken.

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden. Wij sturen uw gegevens niet buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking of wijziging. Onder meer:

• Versleutelde verbinding (HTTPS/SSL) voor alle dataoverdracht via de website.
• Toegangsbeveiliging: alleen bevoegde medewerkers hebben toegang tot klantgegevens.
• Regelmatige back-ups en beveiligde opslag.
• Bij een datalek handelen wij conform de meldingsplicht van de AVG (binnen 72 uur melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens indien van toepassing).

8. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage — u heeft het recht om inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij van u verwerken.
• Recht op rectificatie — u kunt verzoeken om correctie van onjuiste of onvolledige gegevens.
• Recht op gegevenswissing — u kunt verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens ("recht om vergeten te worden"), tenzij een wettelijke bewaartermijn van toepassing is.
• Recht op beperking van de verwerking — u kunt vragen om de verwerking van uw gegevens te beperken in bepaalde omstandigheden.
• Recht op dataportabiliteit — u heeft het recht uw gegevens te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat.
• Recht van bezwaar — u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens, met name voor direct marketing en verwerkingen op basis van gerechtvaardigd belang.
• Recht op intrekking van toestemming — wanneer verwerking op toestemming is gebaseerd, kunt u deze te allen tijde intrekken zonder gevolgen voor de rechtmatigheid van de eerder uitgevoerde verwerking.

Om één van uw rechten uit te oefenen, neemt u contact op via info@solekozijnen.nl. Wij reageren binnen vier weken op uw verzoek. Wij kunnen om een kopie van uw identiteitsbewijs vragen ter verificatie (maak hierop uw BSN en pasfoto onleesbaar).

Indien u van mening bent dat wij uw rechten schenden, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

9. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij uw bezoek op uw apparaat wordt opgeslagen. Wij gebruiken de volgende soorten cookies:

• Functionele cookies — noodzakelijk voor het functioneren van de website (bijv. sessie-informatie, formulierbeveiliging via WordPress nonces). Deze cookies vereisen geen toestemming.
• Analytische cookies — voor het meten van websitegebruik (bijv. Google Analytics in geanonimiseerde modus). U kunt dit uitschakelen via uw browserinstellingen.

U kunt cookies beheren of verwijderen via de instellingen van uw browser. Zie allaboutcookies.org voor meer informatie.

10. Contact en wijzigingen

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact op:

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. Wijzigingen treden in werking op de datum van publicatie op onze website. Controleer dit beleid regelmatig voor de meest actuele versie.